Menu
тел. (093)-326-9330, тел. (063)-458-6010
Loading
http://dneprolink.dp.ua/modules/mod_image_show_gk4/cache/banner-1gk-is-594.jpglink
http://dneprolink.dp.ua/modules/mod_image_show_gk4/cache/banner-2gk-is-594.jpglink

Документы

  1. Инструкция
  2. Публичный договор

 г. Днепропетровск                                                                                       

              Договор публичной оферты.

DneproLink  (Провайдер), включен в реестр операторов, провайдеров телекоммуникационных услуг.

и Абонент (лицо, реквизиты которого приведены в Акте присоединения) с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

 

1. Определения и термины

«Публичная оферта» - предложение Оператора, адресованное любому физическому лицу в соответствии со ст. 641 ГК Украины, заключить с ним договор о предоставлении телекоммуникационных услуг, содержащихся в настоящей публичной оферте.

«Договор» - договор о предоставления и получения телекоммуникационных услуг, заключенный между оператором и Абонентом на условиях Присоединение (ст. 634 ГК Украины) в момент акцепта Абонентом условий (далее - Договор). Его копия постоянно находится на официальном сайте Провайдера dneprolink.dp.ua. Стороны согласны, что любые письменные версии Договора и Прейскуранта актуальны только к дальнейшему изменению их условий.

«Абонент» - потребитель телекоммуникационных услуг, получающий телекоммуникационные услуги на условиях договора, который предусматривает подключение конечного оборудования, находящегося в его собственности или пользовании, к телекоммуникационной сети.

«Акцепт» - полное и безусловное согласие Абонента на заключение Договора на условиях, определенных публичной офертой.

«Абонентская плата» - платеж, который устанавливает Провайдер для Абонентов за получение телекоммуникационных услуг;

«Конечное оборудование» - оборудование, предназначенное для соединения с пунктом окончания телекоммуникационной сети с целью обеспечения доступа к телекоммуникационным услугам (компьютер, модем, радиоприемник, и т.п.);

«Подключение (отключение)» - соединение (отсоединение) конечного оборудования или абонентского ввода к (от) телекоммуникационной сети;

«Пункт окончания телекоммуникационной сети» - место стыка (соединение) телекоммуникационной сети и конечного оборудования;

«Телекоммуникационная сеть (сеть)» - комплекс технических средств телекоммуникаций и сооружений, предназначенных для маршрутизации, коммутации, передачи и / или приема знаков, сигналов, письменного текста, изображений и звуков или сообщений любого рода по радио, проводным, оптическим или другим электромагнитных системах между конечным оборудованием;

«Телекоммуникационная услуга (услуга)» - продукт деятельности Оператора, направленный на удовлетворение потребностей потребителей в сфере телекоммуникаций;

 «Услуги доступа» - услуги для осуществления персонального TCP / IP доступа в сеть с возможностью доступа в Интернет на основе распределенной сети передачи данных Оператора.

«Интернет» - всемирная информационная система общего доступа, которая логически связана глобальным адресным пространством и базируется на Интернет-протоколе, определенном международными стандартами. Эта информационная система представляет собой совокупность объединений частных и общественных компьютерных сетей, которые взаимодействуют через шлюзы и коммутационные узлы.

«Перерыв услуг» - означает перебой или прерывание в услугах длительностью как минимум три часа, возникающих вследствие отказа или физического повреждения оборудования и / или программного обеспечения, используемого и находится под прямым управлением и контролем Оператора.

«Имя пользователя» - специальный набор символов, присваиваемых Оператором Абоненту при заключении Договора, с помощью «Имени пользователя» Абонент может осуществлять оплату услуг.

«Пакет» - набор телекоммуникационных услуг, предоставляемых Оператором, и оплачиваются Абонентом на время действия пакета.

«Время действия пакета» - 1 (один) месяц, который исчисляется с первого по последнее число календарного месяца, на который распространяется действие этого пакета

«Страница статистики» - специальная информационная страница, личная для каждого Абонента, подключен и пользуется телекоммуникационными услугами, содержащая статистическую и личную информацию Абонента.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Провайдером Абоненту телекоммуникационных услуг (далее - Услуги) в соответствии с условиями настоящего Договора и Прейскуранта исключительно по адресу подключения.

2.2. Абонент пользуется услугами Провайдера и оплачивает их на условиях Прейскуранта.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Провайдер обязуется:

3.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги указаны в пункте 2.1. Договора в соответствии с условиями настоящего Договора и Прейскуранта, а также в соответствии с показателями качества, утвержденных приказом Администрации Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины от 28.12.2012р. № 803.

3.1.2. Предоставить Абоненту дополнительные услуги в случае их заказа. Стороны договорились, что предоставление дополнительных услуг вместо Провайдера может быть выполнено третьим лицом, которое имеет право предоставлять такие услуги в соответствии с законодательством Украины. В таком случае Провайдер несет ответственность перед абонентом за своевременность и качество предоставляемых третьим лицом дополнительных услуг.

3.1.3. Проводить перерасчет абонентской платы в случае, если основная услуга не предоставлялась Абоненту не по вине последнего более 3 дней.

3.1.4. Обеспечить консультационно - информационную и техническую поддержку Абонента по вопросам предоставления услуг по электронной почте, по телефонам Провайдера.

3.1.5. Обеспечить надлежащее качество услуг, принять меры к устранению причины снижения их качества.

3.1.6. Публиковать все дополнения и изменения в прейскурант не менее чем за 7 календарных дней до начала их действия на сайте Провайдера dneprolink.dp.uaи соответствующем периодическом издании.

3.1.7. В случае подачи Абонентом заявки Провайдеру, о повреждении телекоммуникационной сети в пределах адреса предоставления услуг, повреждение устраняется Оператором в течение трех суток, за счет Абонента.

3.1.8. Рассматривать жалобы и заявления Абонента в сроки, предусмотренные Законом Украины «Об обращениях граждан» и информировать его о результатах рассмотрения.

3.2. Провайдер имеет право:

3.2.1. Изменять размер абонентской платы за основную услугу в случае увеличения ее себестоимости, изменения законодательства Украины о налогообложении и / или изменения ценовой конъюнктуры рынка подобных услуг.

3.2.2. В одностороннем порядке пересмотреть (изменить) этот договор с уведомлением Абонента через публикацию таких изменений на официальном сайте Оператора dneprolink.dp.ua, и / или по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу изменений (дополнений) в Прейскуранте .

3.2.3. Прекратить / приостановить предоставление Абоненту услуг при несоблюдении им условий Договора. Прекращение предоставления основной услуги может происходить путем отключения участка сети, ведет к конечному оборудованию Абонента от точки присоединения к телекоммуникационной сети. В таком случае повторное подключение Абонента к телекоммуникационной сети осуществляется после подачи Абонентом в Компанию письменного заявления, полного погашения задолженности и оплаты аванса за повторное подключение согласно действующим тарифам.

3.2.4. Самостоятельно изменять количество и порядок формирования тарифных планов на Интернет.

3.2.5. Не подключать и / или отключать подключенного к телекоммуникационной сети конечного оборудования Абонента в случае отсутствия документов о подтверждении его ответственности требованиям, нормативным документам в сфере телекоммуникаций, а также в других случаях, определенных законодательством.

3.3. Абонент обязуется:

3.3.1. При подписании договора ознакомиться с Прейскурантом. Своей подписью в Акте присоединения к публичному  договору Абонент подтверждает, что ему понятны и он согласен соблюдать и выполнять все условия, изложенные в прейскуранте в течение всего срока действия Договора.

3.3.2. Проверять информацию, касающуюся настоящего Договора, на сайте Оператора dneprolink.dp.ua, не реже одного раза в 5 (пять) календарных дней. В случае нарушения данной обязанности Абонент самостоятельно несет риск неблагоприятных для него изменений условий Прейскуранта.

3.3.3. Своевременно производить оплату услуг Провайдера в соответствии с действующим Прейскурантом.

3.3.4. Не допускать использования оконечного оборудования для совершения противоправных действий или действий, противоречащих интересам национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка.

3.3.5. Не допускать использования оконечного оборудования третьими лицами.

3.4. Абонент имеет право:

3.4.1. На своевременное качественное получение услуг Оператора на условиях Договора.

3.4.2. Досрочно расторгнуть Договор по своей инициативе обратившись к Провайдеру с письменным заявлением. В таком случае Договор считается расторгнутым через 30 дней после получения предприятием заявления Абонента.

3.4.3. Изменить тарифный план на Интернет. Смена тарифного плана на Интернет осуществляется Провайдером  в следующем, после подачи заявления, месяца.

3.4.4. Обращаться к Провайдеру с заявлением о приостановлении предоставления основной услуги.

4. Стоимость и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг по договору определяется в Прейскуранте. Оплата услуг Провайдера осуществляется абонентом по ценам указанным в Прейскуранте, действующем на момент оплаты услуг.

4.2. Оплата за предоставленные услуги производится Абонентом в гривнах, путем внесения их на текущий счет Оператора.

4.3. Телекоммуникационные услуги предоставляются на условиях предоплаты.

4.4. При подписании Договора Абонентом вносится плата за подключение и за выбранный Пакет. Моментом оплаты считается поступление средств на текущий счет Исполнителя. При расторжении Договора по инициативе Абонента внесена плата за оплаченный, но неиспользованный Пакет не возвращается.

4.5. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность оплаты услуг. Если Провайдер не приостановил действие Договора, а Абонент продолжает пользоваться Услугами после исчерпания денег на своем счету, Услуги считаются оказанными и Абонент обязан их оплатить согласно условиям Договора и приложений к нему.

4.6. В случае полного исчерпания средств на счете Абонента предоставление Услуг Оператором прекращается и может быть возобновлено только после пополнения счета Абонентом.

4.7. В течение всего срока действия Договора телекоммуникационные услуги, предоставляемые Оператором, считаются оказанными надлежащим образом при отсутствии письменных возражений (претензий) со стороны Абонента в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания каждого Времени действия Пакета.

4.8. Претензии со стороны Абонента принимаются в течение 5 (пяти) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. По истечении указанного срока претензии не принимаются. В случае невозможности решения спорного вопроса сторонами путем переговоров, данный вопрос решается в установленном законодательством Украины порядке.

4.9. Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от обязанности закончить расчеты по Договору.

4.10. Предоставление дополнительных услуг осуществляется по отдельному заявлению Абонента при осуществлении предварительной оплаты провайдера, согласно тарифам, действующим на время обращения Абонента.

5. Другие условия

5.1. На дополнительные виды услуг, не перечисленные в Прейскуранте, но входящие в предмет Договора, а также при особых условиях выполнения данного Договора, подписываются дополнительные соглашения, которые являются неотъемлемой частью заключенного Договора. Время действия и условия выполнения дополнительных видов услуг и особых условий выполнения данного Договора определяются в дополнительные сделке.

5.2. Если абонент не согласен с изменениями к Договору, он обязан сообщить Исполнителю в письменной форме в течение 3 (трех) календарных дней с момента публикации новых условий. Отсутствие письменного Абонента до вступления изменений к Договору, является согласием Абонента с новыми условиями Прейскуранта.

5.3. Абонент и провайдер обязуются обеспечить конфиденциальность учетной информации Абонента, и связанный с этим ущерб третьим лицам Провайдер ответственности не несет.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны урегулировали отношения между собой по собственному усмотрению в соответствии с Гражданским Кодексом Украины, законом Украины «О телекоммуникациях» и другими нормативными документами в сфере телекоммуникаций.

6.2. Абонент, используя услуги, самостоятельно несет имущественную или иную ответственность за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

6.3. Провайдер не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы контроля со стороны Провайдера.

6.4. Ответственность и риски за использование информационных ресурсов Интернет несет Абонент. Провайдер не дает никаких гарантий в отношении каких-либо товаров, информации и услуг, которые поставляются или предоставляются с помощью Интернет, не несет ответственности за любые потери или убытки, которые прямо или косвенно получили Абоненты или третьи лица вследствие использования информационных ресурсов Интернет или невозможности их использования.

6.5. Абонент несет ответственность за сохранность своих учетных данных и паролей, а также за убытки, которые могут возникнуть вследствие несанкционированного их использования.

6.6. Провайдер не несет ответственности за сбой программного обеспечения и оборудования Абонента, если последние не находятся под прямым управлением Оператора.

6.7. Провайдер не предоставляет услуг по настройке программного обеспечения оборудования Абонента.

6.8. Провайдер не несет ответственности за порчу оборудования Абонента через действие обстоятельств непреодолимой силы (например, действия третьих лиц, погодные условия, но не ограничиваясь ими).

6.9. Провайдер не запрещает доступ к любым ресурсам Интернет, сетям, серверам, хранилищам данных, однако, Абонентом признается, что другие операторы Интернет время от времени могут фильтровать информационные потоки или запрещать доступ к тем или иным ресурсам Интернет, и Абонент соглашается, что Провайдер НЕ будет ответственным за подобные действия третьих лиц.

7. Условия расторжения договора

7.1. Провайдер имеет право прекратить / приостановить предоставление услуг Абоненту при нарушении Абонентом условий Договора, а также порядка расчетов.

7.2. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора при отсутствии его задолженности перед Оператором.

7.3. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Провайдера, изложенной в письменной форме и переданной Абоненту в разумно возможный срок, через любые причины, которые не входят в понятие форс-мажорных обстоятельств, при отсутствии прямой вины Абонента в невыполнении условий Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств.

7.4. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Провайдера, изложенной в письменной форме, на основании ненадлежащего исполнения Абонентом условий Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств.

7.5. Прекращение Абонентом оплаты Услуг и непогашение задолженности сроком более 30 календарных дней без уведомления Оператора об отсрочке исполнения им обязательств по Договору является односторонним отказом Абонента от исполнения Договора. По этим причинам Договор считается расторгнутым.

7.6. В случаях расторжения Договора по причинам, отличным от перечисленных выше, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон или в установленном порядке через суд согласно действующему законодательству Украины.

7.7. Провайдер имеет право прекратить / приостановить предоставление услуг Абоненту в случае аннулирования, недействительностью, истечением срока действия лицензии на осуществление, по предоставлению телекоммуникационных услуг.

7.8. В случаях расторжения Договора по причинам, отличным от перечисленных, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон или в установленном законодательством порядке.

8. Форс-мажор

8.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (т.е. обстоятельств непреодолимой силы, деятельности третьих лиц, природных явлений, например ураган, буря, накопление снега, проседание и сдвиг почвы, гололед, землетрясение, пожар, вспышки молнии, гроза но не ограничиваясь ими), исключающие или препятствуют выполнению Договора, Стороны без взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на свой риск последствия этих обстоятельств.

9. Срок действия договора

9.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до конца текущего календарного года. Если ни одна из сторон до 31 декабря текущего года не оповестила другую о желании расторгнуть или пересмотреть Договор, считается продленным на следующий календарный год.

10. Персональные данные Абонента

10.1. Присоединением к настоящему Договору Абонент подтверждает предоставление им согласия Оператору на обработку его персональных данных, предоставленных Оператору в любой форме (письменной или устной), с целью выполнения обязательств сторон по настоящему Договору, в частности, с целью предоставления, получения и осуществления расчетов за телекоммуникационные услуги, предоставляемые по настоящему Договору, рекламных целях и т.д..

10.2. Согласие на обработку персональных данных Абонента, указанная в п. 10.1 настоящего Договора, действующая в течение действия Договора и в течение пяти последующих лет после прекращения его действия.

10.3. Присоединяясь к настоящему Договору Абонент подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленные Законом Украины «О защите персональных данных», цель сбора данных и о том, что его персональные данные передаются оператору с целью выполнения обязательств сторон по настоящим Договором, в частности, с целью предоставления, получения и осуществления расчетов за телекоммуникационные услуги, предоставляемые по настоящему Договору.

10.4. Подписывая настоящий Договор Абонент подтверждает, что ему известен и понятен смысл его прав как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».


 

 

 

next
prev